ハリソン社ペレットの粒サイズにつきまして
ハリソン社ペレットの粒サイズにばらつきが生じる事象につきまして、ハリソン社へ確認を行い、以下の回答を得ましたのでご報告させていただきます。
粒サイズにばらつきが生じる理由
- 過度に原材料となる穀物を加工していないこと
- 原材料の穀物の個体差及び特徴を生かした製法で製造していること
上記の2点の理由から製造時期やロットによって粒サイズや風味等に差が生じる場合があるとのことです。
粒を常に均一な大きさに保つためには原材料への加工や精製等を高度に行わなければならず、ハリソン社は他のペットフードに見られる最低コスト処方(※原材料の価格や入手可否により処方を変えること)を採用しておりません。
そのため、粒サイズを均一に揃えることは難しく、弊社で販売している各商品の粒サイズのばらつきに関しましてもハリソン社での出荷基準を満たしているものであるとのことです。
返品・交換について
誠に恐れ入りますが、代理店である弊社においてもハリソン社の出荷基準および方針に従い、粒サイズを理由とした返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、前述のとおりロットによって粒サイズや風味等にばらつきが生じますが、特に大きな差が見られる場合には商品ページに粒サイズ画像を掲載させていただきます。ご購入の際はそちらをご確認のうえご検討ください。しかしながら、同一ロットの商品でも差が生じる場合がございますので、粒サイズ画像はあくまでも一例としてご覧いただけますと幸いです。
また、通販サイトのシステム上、ロットのご指定は承りかねますこと予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、事情ご賢察の上ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。